В свете последних новостей о том, как какие—то очередные герои выстаивали многочасовые очереди за очередным новым айфоном — эпичное видео с обзором косяков продукции Apple. Макбуки, выходившие с бракованным графическим чипом, и макбуки, где вентиляторы были расположены так, чтобы дуть прямиком на клей связывающий экран с корпусом. Айфоны, прекращавшие ловить сигнал как только их берешь в руку, и айфоны, чей корпус ломался после малейшего давления на него.
Однако впечатляет даже не обилие косяков — все—таки мы говорим о сложной технике. Впечатляет отношение компании Apple к клиентам. К примеру, когда вышел макбук с бракованным графическим чипом, у них было правило, что гарантийный ремонт осуществляется только после диагностики, которая показывала заводской дефект. Но так как макбук с таким дефектом не включался и диагностика была невозможна… да—да, они отказывались чинить! Или тот айфон с антенной, которая вырубалась, как только его берешь в руки — поддержка отвечала клиентам (та—дам!) «вы его неправильно держите«.
В общем, стоит в который раз восхититься менеджментом Apple, который сумел воспитать настолько лояльную публику, что она готова покупать бракованный товар за люксовую цену, сносить издевательства от поддержки, чинить все за свой счет, а затем стоять в очередях за новыми айфонами и макбуками. Стив Джобс — гений.
Оригинал публикации Телеграм-канал «Киты плывут на вписку с ЛСД»: