Поговорим о плюсах и минусах двух самых популярных у россиян (и не только) онлайновых торговых площадках
Aliexpress и Amazon — две крупнейших на планете платформы в сфере интернет-торговли. Каждая из них обеспечивает клиентов необходимыми услугами по выбору и доставке товаров. На просторах бывшего СССР эти площадки пользуются популярностью по двум причинам: во-первых, многие товары там продаются значительно дешевле, во-вторых, в этих магазинах можно купить то, что в наших странах найти невозможно. На первый взгляд, это идентичные конкуренты, однако каждый из них двигается к успеху своим путем, в свою очередь, принцип приобретения товаров в них разный.
Aliexpress
Китайский интернет-магазин принадлежит гиганту Alibaba Group. Главное предназначение – оптовые закупки. Указанная цена почти всех товаров – приблизительная, это значит, что с продавцом можно договориться о скидке. В свою очередь, компания не контролирует продавцов строго, что является частой причиной возникновения форс-мажорных ситуаций.
Amazon
Самый крупный не только в США, но и в мире ресурс. В отличие от китайской компании, здесь полнейшая клиентоириентированность. Это значит, что интернет-площадка несет полную ответственность перед покупателями. Amazon отвечает за доставку и качество товара, кроме того, компания реагирует на жалобы клиентов и при необходимости возвращает деньги за некачественный товар или меняет его.
Нюансы при покупке товаров на Aliexpress
Рядовой пользователь после регистрации на Aliexpress может прийти в недоумение из-за обилия информации. Несмотря на наличие русского языка в интерфейсе, перевод в описании товаров может быть до безобразия «кривым». Вбив в поисковую строку, например, «Apple iPhone», покупатель увидит сотни предложений, да еще и с разными ценами, некоторые из них просто смешные. Поэтому лучше воспользоваться фильтрами:
- поштучно – чтобы отсеять оптовиков;
- рейтинг товара «4 звезды» — чтобы отсеять некачественный товар;
- сортировка: по рейтингу продавца;
- сгруппировать похожие товары, чтобы убрать идентичные предложения.
Бывалые пользователи не рекомендуют покупать товары неизвестных производителей. Поверьте: noname-продукция, которая собирается в подвальных условиях, на «Алиекспрессе» — не редкость! Хотите купить смартфон, хоть и китайского производителя? Ищите Dooge, OnePlus, ZTE и так далее. Кроме того, многие новички уверены, что на Алиэкспрессе товары раздают чуть ли не бесплатно! Счастливый покупатель платит деньги за заветный товар, а в итоге получает низкокачественную подделку, вернуть которую невозможно. Стоит понимать, что товары на этой интернет-площадке могут быть дешевле на 10-30 процентов, но не в 10-30 раз!
Рейтинг продавца – важнейший параметр при покупке товара. Чем рейтинг выше – тем продавец надежнее. Важно также обращать внимание на количество положительных и отрицательных отзывов. Однако это не является стопроцентной гарантией того, что продавец порядочен. Всем хорошо известно, что накрутить рейтинг и отзывы не составит особого труда!
«Искала платье, нашла товар с несколькими десятками положительных отзывов. Когда товар приехал, поняла, что ни пошив, ни качество ткани не соответствуют описанию и отзывам покупателей» — такие сообщения не редкость, например, на сайте .
Помимо всего прочего, пользователи часто жалуются на глючность интерфейса сайта Aliexpress. В интернете есть масса жалоб на то, что невозможно оставит отзыв о товаре и прикрепить фото (выдает ошибку), что не всегда удается открыть спор с продавцом, что бывают ошибки с отображением заказов и их статуса.
А кроме того часто «зависают» деньги, которые приходится «выцарапывать» назад при помощи переписки с поддержкой (к счастью русскоязчная поддержка тоже есть и работает, хоть и не круглосуточно, но по крайней мере отвечает). Происходит это чаще всего потому, что в отличие от того же Амазона, при покупке на Али деньги с карты снимаются моментально, как только вы нажали кнопку «купить». И если что-то пошло не так, и покупка по какой то причине не прошла — будьте готовы к перепиской с саппортом и расставанием со своими деньгами иногла на две-три недели.
Есть нюансы и со скидочной политикой и подарочными купонами, которые, вместо того, чтобы служить приятным дополнением к шоппингу нередко становятся не просто отменой операции, но и причиной зависания денег, уже снятых с вашей карты за покупки, и прочих веселостей. Поэтому, рекомендуем, внимательно смотреть на правила использования купонов при каждой покупке.
Гарантия и доставка
Мы привыкли к тому, что имеем право вернуть некачественный товар в течение двух недель. На китайской площадке правила другие. Каждый продавец ставит на свой товар собственный гарантийный срок и время доставки. Важно обращать внимание на эти параметры. Получив некачественный товар, можно подать жалобу на продавца в течение гарантийного срока. В большинстве случаев администрация магазина встает на сторону покупателя.
Посредники
Это, пожалуй, лучший способ обезопасить себя от некачественного товара и недобросовестных продавцов. Посредники берут на себя ответственность за доставку и товар. Разумеется, что они требуют процент за услуги. Но если вы не разбираетесь во всех тонкостях покупок на Алиэкспресс, а ту или иную вещичку так хочется купить, лучше заплатить деньги посреднику, чем в итоге оказаться у разбитого корыта.
В следующей нашей статье мы более детально рассмотрим сайты-посредники, облегчающие процесс подборки и доставки товаров, и расскажем вам о том, как выбрать качественный сервис и как с ними работать.
Нюансы при покупке товаров на Amazon
Этот магазин у нас пользуется меньшей популярностью. Многих пугает английский интерфейс, другие не могут разобраться с работой международной доставки. Однако Amazon – отличная площадка для приобретения американских товаров. Можно ли купить американские кроссовки за полсотни долларов? На «Амазоне» — можно! К тому же Amazon – известный в мире производитель электронных книг и планшетных компьютеров. Например, планшет данного производителя в этом магазине можно приобрести за 50-60 долларов, у нас за аналогичные деньги вы купите разве что низкокачественную китайскую поделку.
Отличительной особенностью «Амазона» является то, что стоимость одного и того же товара может существенно различаться в зависимости, например, от размера или цвета. К примеру, цена женских туфель с утеплителем колеблется в пределах от 39 до 50-ти долларов, причем, на некоторые цвета и размеры даже распространяется действие услуги бесплатного возврата. Рядом с ценой товара так и написано: Free Return on some sizes and colors.
Чтобы было более наглядно, приведем конкретный пример. Вот женские туфли из замши с утеплителем. Размер 5В (М) (самый маленький из представленных на сайте) стоит 27,97 доллара с возможностью бесплатного возврата.
Эта же модель, но в размере 7В, стоит уже 38,95 доллара.
Такой нюанс многих людей удивляет, однако постоянные клиенты данной интернет-площадки уже привыкли и воспринимают эту особенность как само собой разумеющуюся.
Amazon почти во всех случаях на стороне покупателя: даже при наличии малейшей царапины на товаре можно рассчитывать на возврат денег. Кроме того, здесь отсутствует noname-продукция – только высококачественные изделия. По этой причине создается впечатление, что цены в магазине выше, чем на Aliexpress. Еще один немаловажный плюс – защита от накруток рейтинга и отзывов. Все отзывы – от реальных пользователей. Это все облегчает поиск нужного товара, и если вы заказали себе Apple iPhone, то получите посылку именно с этим смартфоном, а не с чем-нибудь похожим.
Доставка товаров
Некоторых покупателей пугает сложность доставки товара с Amazon. Напротив многих товаров можно увидеть надпись «Ship to Russian Federation», это значит, что товар доставляется в Россию. Доставкой занимается служба UPS, покупателю нужно лишь заполнить все личные данные и оплатить покупку любым удобным способом.
Впрочем, даже если товар не доставляется в Россию, всегда можно обратиться к посредникам, которые за процент помогут доставить покупку до нужного адреса.
Итоги
Где же лучше покупать: на «Амазоне» или «Алиэкспрессе»? Как можно заметить, что у каждого из этих магазинов есть и плюсы, и минусы. Да, на китайской барахолке можно стать жертвой недобросовестного покупателя, там сложно найти нужный товар, а администрация не всегда встает на сторону покупателя. В то же время, на Aliexpress можно купить вещь качественную и недорогую. В Китае есть множество малоизвестных брендов, которые делают хорошую и в то же время дешевую продукцию. А вот на «Амазоне» таких товаров нет – только известные бренды, которые в США пусть и дешевле, чем у нас, но все равно стоят дорого. В свою очередь, на американской площадке покупатель всегда прав, там нет подделок, низкокачественной продукции и накрученных отзывов.
О том, что делать покупки на иностранных торговых площадках удобно и выгодно, спорить не приходится, однако в результате правительственных нововведений, о которых уже не раз писал «Русский Монитор», вскоре люди могут лишиться возможности экономить на покупках и приобретать действительно качественные вещи мировых брендов. Хотя в этом нет ничего удивительного, ведь когда это власть имущие о «простых смертных» думали? Так что, как говорится, прощайте «Али» и «Амазон», вместе взятые…
Татьяна Алексеева