Бывшая работница Facebook 37-летняя Фрэнсис Хоген сохранила и передала правоохранительным органам большой разоблачительный массив внутренних документов компании
Фрэнсис работала в Facebook с 2019 года. Ей удалось сохранить копии исследований, проведенных внутри компании, которые позже легли в основу серии разоблачительных статей издания Wall Street Journal. 4 октября женщина раскрыла свою личность и в шоу «60 минут» на телеканале CBS подробно рассказала обо всех известных ей «грехах» компании.
Перед тем, как появиться в « 60 минут в воскресенье», Хоген, бывшая сотрудница гиганта социальных сетей, хранила свою личность в секрете после того, как поделилась тысячами страниц внутренних документов Facebook с СМИ и федеральными правоохранительными органами.
Свидетельства Хоген, а также информация, которой она поделилась, позволяют предположить, что компания обманула общественность и инвесторов относительно своей способности бороться с разжиганием ненависти и дезинформацией на своей платформе.
«Facebook снова и снова демонстрирует, что он предпочитает прибыль безопасности», — сказала она во время интервью в воскресенье.
Слив документов Хоген, ее запланированные показания перед Конгрессом на этой неделе, а также продолжающаяся серия расследований в отношении компании потенциально подталкивают Facebook к ее самому большому кризису. Негативное внимание уделяется также тому, что республиканцы и демократы на Капитолийском холме все более пристально следят за действиями Facebook.
Недавнее сообщение The Wall Street Journal уже привлекло внимание к Facebook. Хоген поделился с газетой тысячами документов Facebook, которые вошли в серию « Файлы Facebook ».
На данный момент газета показала, насколько процветала дезинформация о вакцине против COVID-19 в Facebook. Это также показало, как отдельные правила якобы применяются к знаменитостям и политикам на сайте. Согласно отчету, Facebook позволил VIP-пользователям на время избежать наказания за плохое поведение.
Что было в интервью Хоген:
Facebook лжет об активной борьбе с ненавистью и насилием
Компания Facebook неоднократно заявляла о борьбе с публикациями, пропагандирующими ненависть и насилие. Однако, по словам Хоген, алгоритмы Facebook, наоборот, настроены на распространение подобного контента, потому что он «подстрекает, притягивает и удерживает пользователей».
«Когда мы живем в информационной среде, наполненной злобным, ненавистным, поляризующим общество контентом, это подрывает нашу веру друг в друга, это подрывает нашу способность хотеть заботиться друг о друге. Современная версия Facecbook вызывает насилие по всему миру», — поделилась экс-сотрудница компании.
Пособничество беспорядкам в Капитолии
Последние президентские выборы в США прошли 3 ноября 2020 года. Чтобы обеспечить информационную безопасность, Facebook ввела несколько запретов. Например, соцсеть отказалась размещать политическую рекламу, ограничение продержалось до начала марта 2021 года.
По словам Хоген, многие запреты Facebook на самом деле сняла гораздо раньше, перестав бороться с дезинформацией. Таким образом, протестующим сторонникам, которые в начале января ворвались в Капитолий и окружили зал сената, помог сам алгоритм сайта, который распространял пропагандирующий контент.
Что еще известно:
Сокрытие исследований о вреде соцсетей для подростков
Ранее Фрэнсис Хоген анонимно сообщила о сокрытии результатов внутреннего исследования Facebook о влиянии социальных сетей на пользователей-подростков. Согласно данным, соцсети усугубляют проблемы с восприятием своего тела и самооценкой у подростков с проблемным самовосприятием, а у некоторых даже провоцируют суицидальные мысли.
Пользователи с привилегиями
Ранее также стало известно, что Facebook ведет тайный список особых пользователей, к которым не применяются обычные алгоритмы модерирования. Их почти шесть миллионов. Этим «элитным» пользователям с большим количеством подписчиков соцсеть позволяет нарушать правила, чтобы не потерять вместе со «звездами» Facebook их аудиторию. Стоит отметить, что в Facebook наличие привилегированных аккаунтов признали.
Отсутствие контроля неанглоязычного контента
Еще одно слабое место соцсети, как заявляет издание The Conversation, заключается в том, что модераторы Facebook не способны контролировать криминальную деятельность среди неанглоязычных пользователей. Хоген утверждает, что некачественный уровень модерации превратил Facebook в место для преступных организаций — от мексиканских наркокартелей до торговцев людьми из Азии.
Распространение теорий заговора против вакцинации
По информации агентства Reuters, в июле президент США Джо Байден обвинил Facebook в недостаточно активном сопротивлении распространителям теорий заговора о вреде вакцинации от коронавируса. Он отметил, что представителям соцсети хорошо известно о масштабе распространения фейков и теорий заговора в их соцсетях, но руководство не предложило никаких эффективных мер по борьбе с ними.
Весной этого года выяснилось, что 41 процент англоязычных постов о коронавирусе в Facebook на самом деле дискредитирует вакцинацию, а всего пользователи видели в ленте посты против вакцинации 775 миллионов раз в сутки. Об этом сообщило издание The Wrap.
От Facebook не спрятаться
По данным журналиста The Washington Post, Facebook собирает данные даже о тех людях, которые зарегистрировались в приложении, но не пользуются им. В своем материале журналист издания Джеффри Фаулер рассказал историю американки, которая создала учетную запись в соцсети в 2013 году, потом благополучно об этом забыла и многие годы не пользовалась приложением. По словам Фаулера, ее ждало удивление, когда она узнала, что последние восемь лет соцсеть собирала данные о том, какие подарки она купила родственникам на прошлое рождество, где она работает и клиентом какого банка является, и даже то, какой бренд нижнего белья предпочитает.
Журналист сравнил методы сбора информации Facebook c частный сыщиком, который готовит подробное досье о жизни каждого пользователя.
Позиция Facebook
Сразу после разгромного интервью Фрэнсис Хоген заявление изданию CNN сделала представитель Facebook Лина Питч. По ее словам, обрушившиеся обвинения на компанию являются ложными.
37-летняя Хоген – специалист по обработке данных из Айовы со степенью бакалавра компьютерных наук и степенью магистра делового администрирования. Она была Менеджер по продукту в Facebook, входящем в группу Civic Integrity, которая занималась избирательными рисками, включая дезинформацию. Прежде чем присоединиться к гиганту социальных сетей, она работала в ряде известных компаний, таких как Google, Yelp и Pinterest.
Она устроилась на работу в мае, но после подразделение было ликвидировано. Однако перед отъездом она скопировала тысячи документов, которые впоследствии отправила в Комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC) и WSJ. Согласно New York Times, она также работала с Whistleblower Aid, некоммерческой некоммерческой организацией, которая помогает людям раскрывать потенциальные правонарушения.
Во время интервью Хоген сказала, что, когда она пришла в компанию, то увидела, что “Facebook намного хуже, чем все, что я когда-либо видела». Один из документов, которые она слила, показывает, что Facebook принимает меры только в отношении 3-5% ненавистного и 0,6% агрессивного и подстрекательского контента, несмотря на заявления о том, что он лучший в этом .