Сбербанк vs гражданин РФ. Кто победит?
Технический сбой в Сбере привёл к тому, что крупная сумма денег, которую клиент снимал в банкомате, достались случайному прохожему. Банк наличие сбоя признал, но бабки — 200 тысяч рублей — возвращать не намерен.
Ещё в мае этого года, при попытке снятия денег в банкомате, устройство выдало текст о невозможности проведения операции, распечатало чек и вернуло клиенту карту. Как только тот ушёл, хитрый банкомат-таки отслюнявил деньги, которые радостно забрало «неустановленное лицо», — сообщает издание Банкир.ру.
Дальше начинается самое интересное. Клиент обнаруживает, пропажу денег с карты. Бежит в Сбер, сотрудники которого подтверждают, что, действительно, операция в результате которой, человек лишился крупной суммы денег, была отклонена самим из-за потери связи с процессингом. Подтвердили в Сбере и тот факт, что через полторы минуты операция была проведена. Почему клиент был обязан стоять у банкомата в ожидании манны небесной банк не сообщил, но по-хорошему деньги возвращать не хочет. Дескать, операция была санкционирована клиентом, а дальше хоть трава не расти.
Суд назначен на конец октября, посмотрим же, кто победит…
Напомним, что последнее время, клиенты Сбербанка нередко становятся жертвами непрофессионализма и безразличия сотрудников крупнейшего российского банка. Так например в 2015 году клиент Сбера не смог получить свой вклад на сумму в 56 миллионов рублей