Только что стало известно, что в «Альфа-Банке» начались серьезные перебои в работе. С 16-ти часов клиенты финучреждения стали массово жаловаться на сбой не только в интернет-банке и мобильном банке, но даже в колл-центре. Возможно, колл-центр «Альфа-Банка» не работает из-за огромного количества единовременных звонков пользователей.
В отзывах о кредитном учреждении на сайте «Banki.ru» корреспондент «Русского Монитора» обнаружил, что действительно, сегодня во второй половине дня люди стали жаловаться на проблемы с работой Интернет-банка, жалуясь на то, что он «вылетает» как раз днем, когда большинству клиентов необходимо использовать эту опцию. Правда, отмечает автор комментария, проблема в последнее время носит регулярный характер:
Сегодня же на сайте появился отрицательный отзыв клиента на то, что банк по непонятной причине заблокировал средства на карточке, из-за чего человек не смог оплатить покупки:
Последний комментарий пользователя характеризует «Альфа-Банк» как самый ненадежный банк в РФ, в котором блокировки карты и личного кабинета являются постоянной практикой и влекут за собой значительные неудобства для клиентов:
Что касается сбоя, о котором идет речь, пока никакой информации на этот счет от администрации финучреждения не поступало. «Русский Монитор» будет следить за развитием событий и постарается оперативно информировать о них читателей.
После тщетных попыток дозвониться до Call центра «Альфы», за подтверждением или опровержением информации, которую распространяют пользователи в соцсетях, корреспондент «Русского Монитора» пыталась также позвонить в пресс-службу банка и также безрезультатно.
Между тем, в конце-концов Альфа подтвердила наличие проблем:
@alfabank у вас все в порядке? Только у меня не работает Альфабанк? #альфабанк pic.twitter.com/nuuZgddI7i
— Vladimir Nagibin (@nagib1n) October 15, 2018