ShopoTam: грамотный партнер или же «жадный» посредник?

старейший сервис с множеством отзывов: не только лишь хороших

Мы продолжаем тему сайтов-посредников, занимающихся доставкой товаров с иностранных интернет-магазинов. Сегодня героем нашего повествования станет ShopoTam, ранее известный как EbayToday.

Наше внимание данный посредник привлек довольно почтенным возрастом, высокими позициями в Google и Yandex, наличием огромного количества внешних ссылок с других ресурсов. Так, по запросу «Сайт-посредник интернет-шопинга СНГ» ShopoTam находится на первой странице «Яндекса», а по данным XTOOL, на него ведет 2847обратных ссылок с других источников.

О компании

Сервис работает уже более 10-ти лет, на рынке интернет-шопинга он появился в 2008-м под названием EbayToday. 5 лет назад компания провела ребрендинг, с тех пор и по сегодняшний день она носит название «Шопотам».

Согласно опубликованной на официальном сайте информации, посредник оказывает помощь в доставке товаров с таких популярных онлайн-торговых площадок, как eBay, Amazon, Taobao и с тысяч других магазинов по всему миру, по крайней мере, такие данные указаны на интернет-странице сервиса. Он выкупает и доставляет заказчикам товары из США, Германии, Великобритании и Китая, предоставляя целый ряд дополнительных услуг, в частности, и услугу Mail Forwarding, которая предусматривает возможность самостоятельного выкупа клиентом товаров в онлайн-магазине с дальнейшей их отправкой на склады Shopotam, которые находятся в безналоговом штате Массачусетс (США), а также в городе Торквей (Великобритания) и в городе Лангфанг (Китай).

Компания обслуживает клиентов из России, Украины, Казахстана и Белоруссии.

Стоит отметить наличие прямых ссылок на русскоязычные каталоги «Ебей», «Амазон» и «Таобао» непосредственно на сайте посредника, что весьма удобно для клиента, так как выбирать понравившийся товар и оформлять заказ можно прямо отсюда.

Радует большой выбор способов оплаты услуг, это и банковские карты, и целый ряд электронных платежных систем, и даже мобильные платежи.

Анализ клиентских отзывов: «Лучший посредник из США» или все-таки «Мерзость!»?

Следуя традиции, корреспондент «Русского Монитора» изучил реальные отзывы клиентов о данном посреднике, и первое, что бросилось ему в глаза – огромное количество этих самых отзывов. На одном лишь «Отзовике» люди характеризовали «Шопотам» 485 раз! 25 интернет-страниц мнений о сайте-посреднике – это, с нашей точки зрения, более чем показательно.

Что касается характера отзывов, то есть среди них как положительные, так и отрицательные, однако необходимо обратить внимание на то, что процент положительных отзывов выше, чем это было с предыдущими посредниками из нашего рейтинга. Если брать общее знаменательное по всем отзывам, то они в большинстве своем положительные. По данным otzovik.com, 58% отписавшихся рекомендовали бы данный сервис своим друзьям и знакомым.

Начнем с отзывов отрицательных. Уже традиционно люди жалуются на высокие цены и взимание платы за каждое телодвижение работника, на длительность доставки, потерю посылок, на скрытые проценты и завышенный курс при обмене валюты. Для наглядности приведем несколько отзывов.

Довольно оригинальный, на наш взгляд, отзыв некого felix332, который называет ShopoTam «необратимым» ресурсом, заявляя, что пользоваться им можно только раз и лишь в том случае, если «не хватает острых ощущений»:

Вообще, анализируя отзывы, мы заметили, что жалобы людей неоднозначные, они скорее носят индивидуальный характер, нежели говорят о какой-либо тенденции. К примеру, если в случае с той же «Бандеролькой» в каждом втором отзыве было сетование на мошенничество, массовую потерю посылок, грубость и неуважение к клиентам со стороны консультантов и пр., то здесь все сводится к «Мне посылка слишком долго ехала», «А мне стоимость посылки отказались рассчитать, хотя я предельно четко охарактеризовал данные отправления». При этом в последнем случае отзыв значится как отрицательный по причине… «обмана потребителей». В чем заключается обман, пользователь не уточняет:

Создается впечатление, что весь отзыв строится на чисто субъективном мнении конкретного человека, и таких «субъективных мнений», если «перелопатить» все 25 страниц, можно насобирать немало.

Большинство посетителей «Отзовика» ShopoTam хвалит, называя его отличным сервисом, указывая на оперативность и выгоду в процессе сотрудничества, на информативность сайта, простой и понятный интерфейс, готовность консультантов отвечать на все поставленные вопросы:

Картина с отзывами на других ресурсах почему-то кардинально противоположная. Из 36-ти представленных на сайте irecommend.ru отзывов большинство – негативные, средняя оценка сервиса составляет 3,3 балла. Примечательно то, что свои мнения о сервисе пользователи «Отзывов обо всем!» оставляли двумя волнами: первая – конец-лета – осень, начало декабря 2013-го, вторая – несколько отзывов от 2014-го. Далее был один отзыв в 2015-м, затем продолжительный перерыв, и последний отзыв, датированый 1 февраля 2017-го, в нем автор называет посредника «попадоном» и зарекается когда-либо еще пользоваться его услугами:

Вместо заключения

Анализируя качество работы ShopoTam, мы заметили, что о традиционной для «Бандерольки» и «Шипито» тенденции ухудшения уровня сервиса со временем здесь говорить не приходится. Нет и явных недостатков, на которые пользователи оставляли бы массовые жалобы. Отрицательные отзывы есть, но они «размытые», неконкретные и носят скорее индивидуальный характер. К достоинствам организации следует отнести ее «почтенный» возраст – более 10-ти лет на рынке, сотрудничество с огромным количеством магазинов по всему миру, большой выбор способов оплаты, услугу Mail Forwarding, позволяющую клиенту самостоятельно выкупить товар у продавца, а затем отправить его на склад «Шопотам» для дальнейшей доставки итоговому получателю.

Пользоваться или нет услугами компании – решать лишь вам, со своей же, чисто субъективной точки зрения отметим, что в общем и целом посредник произвел на нас более приятное впечатление, нежели предыдущие герои данного рейтинга.

Татьяна Алексеева

Новости партнёров

Комментарии

Комментарии

Похожие материалы из этой рубрики