Перед сотрудниками «Сбера» летом были ультимативно поставлены задачи более активного вовлечения клиентов в экосистему банка. Появление «Сбермобайла» открыло огромный простор для навязывания мобильных и смежных услуг. KPI и искусственный интеллект наступают менеджерам даже не на пятки, а уже на горло, поэтому ставший мемом советский сервис «Сбербанка» уходит в прошлое. Однако, на его место приходит обслуживание, которое способно отпугнуть еще больше клиентов, чем то самое «где открывали, там и закрывайте». Греф может быть каким угодно визионером, но запущенный им механизм повышения эффективности грозит окончательно добить репутацию «Сбера».
Оригинал – https://t.me/banksta/3127
Автор – Телеграм-канал «Банкста»